Políticas de Cambios y Devoluciones y FAQ

Términos y Condiciones – Design Co

1. Información para el Cliente

Plazos de entrega

Una vez realizada la compra, nos comunicaremos con vos por WhatsApp o email para coordinar el envío o retiro de tu pedido.

• Productos en stock: Entrega entre 1 y 10 días hábiles en CABA y GBA. Para el interior del país, se despacha por expreso dentro del mismo plazo.

• Productos sin stock o a pedido: Entrega entre 20 y 60 días, según el tipo de producto.

• Retrasos: Los tiempos pueden extenderse en situaciones de fuerza mayor (demoras logísticas, huelgas, paros, etc.).

📌 Los plazos de entrega comienzan a contar a partir de la confirmación del pago.

📌 Design Co no se responsabiliza por demoras atribuibles a terceros (expresos, fábricas, proveedores).

2. Envíos y Entrega de Mercadería

Ofrecemos distintas modalidades de entrega:

✅ Retiro por showroom: Camarones 1940, 3er piso, Paternal, CABA.
✅ Envíos a domicilio: Coordinados con nuestro equipo.
✅ Despachos al interior: A través de expresos a elección del cliente.

📌 Es responsabilidad del cliente brindar correctamente la dirección y asegurarse de que haya quien reciba el pedido.

📌 Para envíos por expreso, recomendamos contratar seguro de transporte. No nos responsabilizamos por daños ocasionados por la logística externa.

📌 Los envíos no incluyen movimientos dentro del domicilio ni izajes. Si el producto no entra por accesos convencionales, será responsabilidad del cliente resolverlo.

📌 La mercadería debe ser revisada al momento de la entrega. Una vez firmado el remito, no se aceptan reclamos por daños visibles o faltantes.

3. Cambios y Devoluciones

Los productos pueden cambiarse dentro de los 5 días hábiles de recibido el pedido, siempre que estén:

• En perfecto estado, sin uso.

• Con su embalaje original y todos sus accesorios.

📌 No se aceptan devoluciones de productos a medida, personalizados o en oferta/sale.

📌 Los costos de devolución y reenvío quedan a cargo del cliente, salvo defectos de fabricación comprobables.

📌 En caso de reclamo por defectos, se requerirá foto o video y la factura de compra.

📌 Si el producto fue mal armado o usado incorrectamente, no se aceptará el reclamo.

4. Precios y Facturación

Todos los precios están expresados en pesos argentinos e incluyen IVA. Están sujetos a cambios sin previo aviso.

📌 Las señas garantizan el precio solo por el período pactado.

📌 Si necesitás factura tipo A, solicitálo al momento de realizar la compra. Luego no podrá modificarse.

5. Garantía

Los productos cuentan con una garantía legal de 6 meses según Ley de Defensa del Consumidor, y en algunos casos extendida según el tipo de mueble.

📌 La garantía cubre defectos de fabricación, no daños por mal uso, humedad, exposición al sol o sobrecarga.

📌 En caso de reclamo, se evaluará el producto para definir reparación o reemplazo.

6. Promociones

Las promociones vigentes son exclusivas para las fechas estipuladas y no se acumulan con otras ofertas.

📌 Las condiciones de cuotas o descuentos bancarios dependen de las entidades financieras.

Políticas de Cambios y Devoluciones - Design Co

1. Cambios y Devoluciones
Los cambios de productos adquiridos a través de nuestra tienda online se gestionan exclusivamente a través de nuestro equipo de atención al cliente mediante:

• WhatsApp.

• Mensajes directos en Instagram.

• El formulario web de contacto disponible en nuestra página.

2. Productos con posibilidad de cambio:
Todos los productos cuentan con la posibilidad de cambio, ya sea por:

• Preferencia del cliente (no cumplió sus expectativas).

• Fallas de fabricación, roturas, manchas u otros defectos comprobables.

El plazo máximo para solicitar un cambio es de 10 días corridos desde la fecha de entrega. (Sin excepción)

3. Costos asociados:

• Cambios por preferencia: El cliente asume los costos de envío.

• Cambios por defectos de fabricación: Los costos de envío corren por cuenta de Design Co.

4. Créditos por saldos a favor:
En caso de un saldo a favor del cliente tras un cambio, se emitirá un voucher válido únicamente para futuras compras en nuestra tienda online.

• El voucher no tiene fecha de expiración.

• No se realizan reintegros de dinero salvo excepciones detalladas más adelante.

5. Excepciones para reintegros de dinero:
Se realizarán reintegros solo en los siguientes casos:

• Fallas comprobadas: Productos defectuosos aprobados por nuestro control de calidad.

• Falta de stock: Si no se dispone de stock del producto solicitado al momento del cambio por fallas.

6. Retiro de pedidos:

• Si un pedido no es retirado dentro del plazo establecido (15 días en el local), este será devuelto a nuestro depósito. El cliente deberá abonar nuevamente los costos de envío en caso de solicitar un reenvío.

• En estas circunstancias, no se realizarán devoluciones de dinero.

7. Procedimiento de devolución o cambio:

• Contactar a atención al cliente mediante WhatsApp, Instagram o formulario web.

• Proveer fotos o videos del producto para evaluar su estado.

• Una vez aprobado, se coordinará:

  • Retiro en domicilio: El correo recogerá el paquete en la dirección indicada.

  • Entrega en sucursal de correo preacordada: El cliente deberá llevar el paquete previamente gestionado.

• Al recibir el producto en nuestro depósito, se revisará su estado. Si cumple con las condiciones, se enviará el producto de reemplazo o se emitirá el voucher correspondiente.

8. Condiciones del producto para cambios:
El producto debe estar en perfectas condiciones, tal como fue entregado.

• No debe haber sido usado, lavado o presentar manchas, roturas, cabellos u otro daño.

• Por motivos de higiene, los productos con uso visible no serán aceptados bajo ninguna circunstancia.

9. Productos sin cambio o devolución:

• Productos de SALE.

• Vajilla.

10. Plazo de arrepentimiento:
El cliente puede desistir de la compra dentro de los 10 días corridos posteriores a la compra.

11. Productos de SALE: Los productos de SALE pueden ser últimas unidades o haber estado en exposición en el showroom, por lo que es posible que contengan detalles.

Estamos a disposición para resolver cualquier consulta o inquietud sobre nuestras políticas. ¡Gracias por confiar en Design Co!